企业的根本使命是“创造顾客”。以外部为中心、以市场为中心、以客户为中心——让整个组织对准真正的价值。

看清系统的结构。组织流程、组织结构的设计、系统思考——理解组织作为复杂系统的运行逻辑。

既修己，也立人。从管理者的心智修炼、决策品质，到塑造组织的士气与绩效精神。